Ruolo ed obiettivi
Il ruolo del nostro Ticket Support è quello di costituire un punto centrale di raccolta e controllo delle informazioni negli scambi con tutti gli utenti, fornendo assistenza nell'impiego dei prodotti e servizi e in tutte le questioni correlate. Potrete usufruire dell'assistenza tecnica ed informazioni generali su tutti gli aspetti dei servizi.
I nostri obiettivi principali sono:
- risolvere i problemi in un accettabile lasso di tempo
- creare un archivio di Knowledge Base
- centralizzare le comunicazioni e le informazioni
Un ticket è una normale e-mail breve che può essere inviata attraverso la nostra pagina principale. Fai sempre il login prima di scrivere un ticket, dal momento che poi abbiamo subito accesso ai tuoi dati e possiamo aiutarti più velocementte.
Dopo 3 mesi di assistenza gratuita che offriamo ai nostri clienti, si possono stipulare economici abbonamenti per tutti coloro che hanno bisogno di ulteriore assistenza.
L'obiettivo è di migliorare la facilità d'uso dei prodotti e dei servizi, offrendo rapido accesso alle informazioni pertinenti destinate ad utenti con esigenze diverse.
