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Ticket support

Ruolo ed obiettivi Il ruolo del nostro Ticket Support è quello di costituire un punto centrale di contatto per tutti gli utenti, fornendo assistenza nell'impiego dei prodotti e servizi Equoweb e in tutte le questioni correlate. Potrete usufruire dell'assistenza tecnica ed informazioni generali su tutti gli aspetti dei servizi. I nostri obiettivi principali sono: * risolvere i problemi in un accettabile lasso di tempo * migliorare continuamente il servizio attraverso i commenti provenienti dagli utenti Personale Ticket support è costituito da un équipe multilingue di esperti che potete contattare da lunedì a venerdì, dalle 9.00 alle 18.00. Al di fuori di questo orario potrete appoggiarvi per le vostre domande ai nostri Forum e Community. APRI UN TICKET Un ticket è una normale e-mail breve che può essere inviata attraverso la nostra pagina principale. Fai sempre il login prima di scrivere un ticket, dal momento che poi abbiamo subito accesso ai tuoi dati e possiamo aiutarti più velocementte. Dopo 3 mesi di assistenza gratuita che offriamo ai nostri clienti, si possono stipulare economici abbonamenti per tutti coloro che hanno bisogno di ulteriore assistenza. L'obiettivo è di migliorare la facilità d'uso dei prodotti e dei servizi, offrendo rapido accesso alle informazioni pertinenti destinate ad utenti con esigenze diverse.